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3.PROPIEDAD INTELECTUAL LOPESAN HOTEL GROUP es titular, y tiene la correspondiente licencia, sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de lopesanhotels.com.
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4.UTILIZACIÓN DE LA PÁGINA El Usuario se compromete a utilizar la Web, los contenidos y servicios de conformidad con la legalidad vigente y el presente Aviso Legal. Del mismo modo, el Usuario se obliga a no utilizar la Web o los servicios que se presten a través de ella con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido del presente Aviso Legal, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios, o impedir un normal disfrute de la Web por otros Usuarios.
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Será responsabilidad del Usuario la utilización ilícita de los servicios por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el Usuario.
En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a los gestores de lopesanhotels.com acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, LOPESAN HOTEL GROUP quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.
5.FUNCIONAMIENTO DE LA WEB LOPESAN HOTEL GROUP excluye toda responsabilidad que se pudiera derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivado por causas ajenas al titular de la Web.
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6.PUBLICIDAD A través de lopesanhotels.com, LOPESAN HOTEL GROUP podrá habilitar a terceras entidades para que publiciten o presten sus servicios. En estos casos, LOPESAN HOTEL GROUP no será responsable de establecer las condiciones generales y particulares a tener en cuenta en la utilización, prestación o contratación de estos servicios por terceros y, por tanto, no podrá ser considerado responsable de los mismos.
Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse de que el material remitido para su inclusión en el Sitio Web cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. El titular de la Web no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.
7.ENLACES En lopesanhotels.com, el Usuario podrá encontrar enlaces a otros sitios Web mediante diferentes botones, links, banners, etc., los cuales son gestionados por terceros.
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1.El enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al Usuario, mediante un clic, a la propia dirección URL de lopesanhotels.com. En ningún caso, salvo que LOPESAN HOTEL GROUP lo autorice de manera expresa y por escrito, el sitio Web que realiza el enlace podrá reproducir, de cualquier manera, lopesanhotels.com, incluirlo como parte de su Web o dentro de uno de sus "frames" o crear un "browser" sobre cualquiera de las páginas de lopesanhotels.com.
2.En el sitio que establece el enlace no se podrá declarar de ninguna manera que LOPESAN HOTEL GROUP ha autorizado tal enlace, salvo que LOPESAN HOTEL GROUP lo haya hecho expresamente y por escrito. Si la entidad que realiza el enlace desde su página a lopesanhotels.com correctamente deseara incluir en su página Web la marca, denominación, nombre comercial, rótulo, logotipo, slogan o cualquier otro tipo de elemento identificativo de LOPESAN HOTEL GROUP y/o de lopesanhotels.com deberá contar previamente con su autorización expresa y por escrito.
3.LOPESAN HOTEL GROUP no autoriza el establecimiento de un enlace a lopesanhotels.com desde aquellos sitios Web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos, y en general, que contravengan la moral, el orden público o las normas sociales generalmente aceptadas. LOPESAN HOTEL GROUP no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a lopesanhotels.com que establezca un determinado enlace con destino a lopesanhotels.com, en concreto, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.
8.UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS OFERTADOS EN LOPESANHOTELS.COM Los servicios que se ofrecen a los usuarios de lopesanhotels.com son los siguientes: 1.- La reserva on-line de habitaciones y/o servicios: Supone la realización directa a través de la presente Web de la reserva de la habitación y/o servicios concretos.
2.- Reserva de paquetes: Por paquetes se entiende la contratación conjunta por un precio global de habitación de hotel y servicios (internos o externos del hotel), sin que se detalle el precio de cada uno por separado.
8.1. CLÁUSULAS COMUNES A TODOS LOS SERVICIOS.
La utilización de los servicios ofertados por la Web lopesanhotels.com supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todos y cada uno de los términos o condiciones generales-que se considerarán automáticamente incorporados en el contrato que se suscriba con LOPESAN HOTEL GROUP, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo- recogidos en la última versión actualizada de estos términos y/o condiciones generales. Para ello, el cliente deberá proporcionar sus datos personales (Nombre y Apellidos*, Dirección, Código Postal, Población, País*, e-mail* y/o teléfono-*datos obligatorios-), así como los datos de una tarjeta de crédito de su titularidad (Tipo de tarjeta, Número de la tarjeta de crédito y fecha de caducidad) cuyo uso dependerá de la forma de pago elegida por el cliente de entre las opciones ofertadas. Los datos relativos a la tarjeta de crédito no se solicitarán en el supuesto de que se efectúe el pago por transferencia bancaria.
Al cumplimentar el formulario de datos personales en cualquiera de los siguientes procesos de contratación, el titular de tales datos autoriza a LOPESAN HOTEL GROUP a utilizar y tratar de forma automatizada los datos personales facilitados con la finalidad de proceder a la reserva solicitada y/o gestionar servicios internos o externos de Lopesan Hotel Group. Se informa al cliente que realice una reserva de que sus datos personales serán comunicados al hotel de destino, con la finalidad de gestionar la reserva y garantizar la ejecución de la misma.
8.1.1. Procedimiento de contratación:
Al utilizar el servicio, tras haber introducido sus datos y, en su caso, los relativos a la tarjeta de crédito:
•La reserva se confirmará a través de la propia web con su código de reserva, apareciendo una pantalla con la información detallada de la reserva.
•Se remitirá a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente, un correo de confirmación de la reserva con la información detallada de la misma. El proceso electrónico de contratación concluirá, entendiéndose en consecuencia contratado el servicio de reserva: 1) En los supuestos de pago en el hotel del servicio contratado: Con la recepción del correo electrónico confirmatorio.
2) En los supuestos de pago on-line del servicio contratado: Desde que se produzca el cargo positivo en la tarjeta facilitada por cliente.
3) En los supuestos de pago mediante transferencia bancaria: Desde que se haga efectivo el recibo del pago del 10% del importe de la reserva siempre dentro del plazo máximo de 14 días desde que se realice la reserva on-line.
8.1.2. Formas de pago.
1.- Pago en el hotel del servicio contratado: En este caso, los datos proporcionados por el cliente, relativos a la tarjeta de crédito, serán utilizados a modo de garantía, sin que se efectúe cargo alguno en la misma por los servicios contratados. El pago de la habitación y/o servicios contratados se efectuará por el cliente en el hotel, en el momento del check-in.
2.- Pago on-line del servicio contratado: Esta forma de pago supone el cargo automático en la tarjeta de crédito cuyos datos han sido proporcionados por el cliente con anterioridad, del importe correspondiente a la/s habitación/es y/o servicios contratados. En consecuencia, la elección del pago on-line implica la prestación de consentimiento tanto para la reserva como para su confirmación.
3.- Pago mediante transferencia: Esta forma de pago se ofrece como alternativa al pago mediante tarjeta de crédito en algunos hoteles, y consiste en el prepago del 10 % del importe total de la reserva vía transferencia bancaria a la cuenta corriente que le será facilitada al cliente durante el proceso electrónico de contratación. La transferencia habrá de realizarse en el plazo máximo de 14 días desde la reserva on-line. En caso de no realizarse la transferencia en dicho plazo y/o de no haberse enviado el aviso de pago al número de fax indicado en la reserva, la reserva será cancelada automáticamente. El contrato se entiende suscrito con el recibo del pago de la transferencia bancaria.
No obstante lo señalado en los tres puntos anteriores, en cada servicio concreto se señalará, de forma específica, la forma de pago.
8.1.3. Régimen de las cancelaciones.
La cancelación de la reserva se podrá efectuar bien telefónicamente, a través del número de información y reservas indicado en la Web, o bien on-line, tal y como se llevó a cabo la reserva.
La cancelación de la reserva efectuada se podrá realizar sin coste alguno:
-Hasta las 18:00 horas del día anterior al de entrada, salvo para las llegadas que tengan lugar en Alemania, Austria y Italia, para las contrataciones de ofertas, que serán reseñadas y diferenciadas como tales en el proceso de contratación. En caso contrario, los gastos de cancelación se identificarán en sus importes con las indemnizaciones en los supuestos de no presentación del cliente en el hotel (ver Régimen de Indemnizaciones).
-Para las llegadas que tengan lugar en Austria, Alemania y Italia. Se cargarán en la tarjeta de crédito, cuyos datos se han recibido del cliente con anterioridad, los siguientes gastos de cancelación:
a) Cancelación hasta 22 días antes de la entrada: 10 % del importe total de la reserva.
b) Cancelación hasta 15 días antes de la entrada: 20 % del importe total de la reserva.
c) Cancelación hasta 7 días antes de la entrada: 25% del importe total de la reserva.
d)Cancelación desde el sexta día hasta el día antes de la entrada: 50 %
Si el prepago fue realizado por transferencia bancaria, el hotel solicitará el pago vía factura. A ello autoriza el cliente expresamente con la aceptación de las presentes condiciones.
-Las contrataciones de ofertas, salvo aquellas en las que se especifique lo contrario, no podrán ser canceladas ni modificadas en ningún momento, debiendo el cliente abonar la totalidad del importe tanto si disfruta de los servicios como si no. De no registrarse en el hotel, el importe será cargado en la tarjeta de crédito cuyos datos fueron facilitados por el cliente en el formulario inicial. Si el prepago fue realizado por transferencia bancaria, el hotel podrá pedir el pago vía factura. A ello autoriza el cliente expresamente con la aceptación de las presentes condiciones. La factura correspondiente al importe de los gastos de cancelación se remitirá a la dirección manifestada por el cliente al registrarse.
8.1.4. Indemnizaciones en los supuestos de no presentación del cliente en el hotel. Si el cliente no se registra en el hotel el día de su entrada, de acuerdo con su reserva, el hotel podrá cargar en la tarjeta de crédito (cuyos datos ha recibido del cliente con anterioridad), en concepto de indemnización, el importe de la primera noche reservada.
En el caso de hoteles de Alemania, Austria y Italia, el cargo ascenderá al 50% del importe total de la reserva. A dicho cargo autoriza expresamente el cliente con la aceptación de las presentes condiciones. Si el prepago fue realizado por transferencia bancaria, el hotel podrá pedir el pago vía factura.
9.SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS A TRAVÉS DE lopesanhotels.com LOPESAN HOTEL GROUP no será responsable de los servicios prestados por terceros a través de la presente página, ni de los daños y perjuicios que se ocasionen al Usuario, no responderá, entre otros, de:
La infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales y/o de compromisos contractuales de cualquier clase.
La infracción de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas o, en general, cualquier tipo de derechos de terceros.
La realización de actos que constituyan publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituyan competencia desleal.
La inadecuación para cualquier clase de propósito y la defraudación de las expectativas generadas, o los vicios y defectos que pudieran generarse en la relación con terceros.
La falta de veracidad, exactitud, calidad, pertinencia y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles.
El incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados con terceros.
10.RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD LOPESAN HOTEL GROUP no garantiza la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad o exactitud de los servicios o de la información que se presten a través de lopesanhotels.com. El Usuario es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar por la utilización de la Web, quedando LOPESAN HOTEL GROUP, sus socios, empresas del grupo, colaboradores, empleados y representantes, exonerados de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones del Usuario. LOPESAN HOTEL GROUP empleará todos los esfuerzos y medios razonables para facilitar información actualizada y fehaciente en la Web, no obstante, el titular de la Web no garantiza la inexistencia de errores, o de posibles inexactitudes y/u omisiones en los contenidos accesibles a través de esta Web.
El Usuario es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas contra el titular de la Web basada en la utilización por el Usuario de la Web. En su caso, el Usuario asumirá cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean solicitados a LOPESAN HOTEL GROUP con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.
11.DATOS DE CARÁCTER PERSONAL La visita a esta Web no supone que el Usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. En el caso de que proporcione el Usuario alguna información de carácter personal, los datos recogidos en esta Web serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal dentro del marco de la legislación española. Los datos facilitados por los Usuarios serán incorporados a los ficheros de carácter personal de los que es responsable LOPESAN HOTEL GROUP donde serán conservados en territorio español de forma confidencial por Interhotelera Española, S.A., sociedad con domicilio social en la calle Gánigo, número 6, CP 35100, en el término municipal de San Bartolomé de Tirajana, provincia de Las Palmas, con C.I.F. A-35021500, e inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas en el folio 133 del Tomo 137 General en la hoja G.C. 1033 e Inscripción 1ª. Dicha Sociedad, por lo tanto, será la encargada del tratamiento de los datos de carácter personal que recabe LOPESAN HOTEL GROUP a través de lopesanhotels.com. Los Usuarios que faciliten datos de carácter personal, consienten inequívocamente la incorporación de sus datos a los ficheros, que contengan datos de carácter personal, de los que sea responsable LOPESAN HOTEL GROUP, así como el tratamiento informatizado o no de los mismos con la finalidad de que puedan ser utilizados por LOPESAN HOTEL GROUP para ponerse en contacto con los Usuarios con fines promocionales y/o informativos. El Usuario autoriza a que sus datos sean cedidos a las empresas del Grupo para las finalidades antes detalladas. En el caso de que los datos recogidos se utilizasen para una finalidad distinta para la cual hubiesen sido recabados o recogidos, se requerirá el consentimiento previo de los interesados.
LOPESAN HOTEL GROUP ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Los Usuarios cuyos datos sean objeto de tratamiento podrán ejercitar gratuitamente los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación de sus datos y revocación de su autorización sin efectos retroactivos en los términos especificados en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, conforme al procedimiento legalmente establecido. Estos derechos podrán ser ejercitados dirigiéndose por escrito al departamento responsable del fichero automatizado: Interhotelera Española, S.A., a la dirección Gánigo, número 6, CP 35100 de San Bartolomé de Tirajana, provincia de Las Palmas. Para ejercer su derecho de cancelación, el Usuario deberá enviar por correo el documento que se adjunta al final del presente aviso legal, cumplimentado, firmado y junto con la documentación acreditativa.
Para cualquier aclaración o duda, puede ponerse en contacto mediante correo electrónico en la dirección marketingonline@lopesanhotels.com. En el momento de proceder a la recogida de los datos se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de recogida. La negativa a proporcionar los datos calificados como obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que fueron solicitados. Asimismo, podrán facilitarse datos de modo voluntario con el objetivo de que puedan prestarse de modo más óptimo los servicios ofertados. El acceso a esta Web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada Usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente únicamente el servidor que la implementó leerá. Las cookies tienen, generalmente, una duración limitada en el tiempo. Ninguna cookie permite que pueda contactarse con el número de teléfono del Usuario, su dirección de correo electrónico o con cualquier otro medio de contacto. Ninguna cookie puede extraer información del disco duro del Usuario o robar información personal. Aquellos Usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados de su fijación pueden configurar su navegador a tal efecto.
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13.JURISDICCIÓN LOPESAN HOTEL GROUP y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Las Palmas de G.C., salvo que la normativa aplicable en cada momento impida a las partes someterse a un fuero específico.
SOLICITUD DE CANCELACIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
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NOMBRE: ___________________________________________________
APELLIDOS: _________________________________________________
DOMICILIO: _________________________________________________
DOCUMENTACIÓN ACREDITATIVA DE LA IDENTIDAD:
D.N.I. _______________________________________________________
PASAPORTE _________________________________________________
OTRO (ESPECIFICAR) _________________________________________
DATOS DENTIFICATIVOS PARA LA LOCALIZACIÓN DEL REGISTRO PERSONAL
TELÉFONO: ___________________________________________________
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En ____________________, a __ de ______ de __________.
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